AVICA выступила на «Русском завтраке» в рамках MAPIC 2016

MAPIC – крупнейшая международная выставка, посвященная торговой недвижимости. В этом году она проходила в Каннах с 16 по 18 ноября. Ежегодно мероприятие собирает инвесторов, девелоперов и ритейлеров со всего мира. 

Одним из ключевых деловых мероприятий на MAPIC является «Русский завтрак», в этом году он прошел 17 ноября. Во время активной панельной дискуссии участники обсудили три важных для рынка торговой недвижимости и ритейла темы – портрет современного покупателя, трафик и конверсия посетителей в покупателей.

«Для того, чтобы торговый центр был успешным, очень важно понимать, что именно нужно современному покупателю. Немецкая компания ЕСЕ, с которой мы ведем совместный бизнес в России, провела глубокое исследование потребностей покупателей, и оно показало, на какие ключевые факторы посетители торговых центров в Европе обращают внимание. Путь покупателя можно разделить на 4 больших шага: «дом», «приезд в ТЦ», «нахождение в ТЦ», «отъезд из ТЦ», ­– рассказала эксперт.

Первый шаг подразумевает наличие удобного мобильного приложения и возможности заказа товаров через программу Click & Collect. Второй – удобный подъезд к комплексу и комфортный паркинг. Исследование показало, что для 90% семей удобный паркинг является ключевым сервисом при выборе ТЦ для семейного шоппинга. Все большую роль играют современные технологии, например Easy to Park и Car Finder.

При нахождении в ТЦ покупателям важен целый ряд сервисов. Помимо уже привычного бесплатного Wi-Fi и удобной навигации с использованием интерактивных панелей, а также удобной навигации на сайте, посетители ТЦ хотят пользоваться программами лояльности, например, покупкой сертификатов, иметь возможность отдохнуть в специальной зоне отдыха, а также проконсультироваться с персональным стилистом при совершении покупок.

В заключение Наталия отметила значительные изменения, которые произошли в «идеальном» наборе арендаторов в ТРЦ. Один из ключевых европейских трендов, увеличение доли развлекательной и ресторанной составляющей до 50% сдаваемых площадей, реализовался в России.