Топ-менеджеры компаний, входящих в структуру холдинга RD Group, 25 февраля выступили на 9th Property & Facility Management Congress.
В деловой программе конгресса приняли участие коммерческий директор управляющей компании AVICA Петр Исаев и директор по продажам эксплуатирующей компании RD Management Александр Скробко.
Главными темами конгресса стали формирование сценариев развития событий на рынке ритейла, проведения реконцепции действующих ТЦ, выстраивания отношений с арендаторами, а также практические вопросы управления и эксплуатации торговой недвижимостью.
Как отметил коммерческий директор AVICA Петр Исаев, за последний год рынок ритейла в России пережил фундаментальные изменения. «В виду высокой инфляции и отсутствия роста доходов у населения кардинально изменилась модель потребления: люди стали более обдуманно совершать покупки в результате средний чек существенно сократился. Это отразилось на вымывании среднего и ниже среднего классов, на которые делали ставку большинство торговых центров. Вместе с этим 90% торговых центров Москвы сегодня морально устарели и нуждаются в реконцепции и формировании четкого позиционирования на фоне конкурентов. Для поддержания траффика и оборотов владельцы торговой недвижимости сегодня заинтересованы в качественном маркетинге на этапе эксплуатации объекта, который включает в себя комплексную услугу property & facility management, а также проведение маркетинговых мероприятий».
Александр Скробко, директор по продажам RD Management, рассказал о преимуществах профессиональных управляющих компаний. По мнению эксперта, чтобы исключить недопонимание между заказчиком и эксплуатирующей компанией, необходимо заключать соглашение об уровне предоставления услуг (SLA), утверждать график планово-предупредительных работ (ППР) и ориентироваться на ключевые показатели эффективности деятельности facility-компании (KPI). SLA описывает критерии оценки и уровень качества предоставляемых FM-работ, таких как техническое обслуживание оборудования, выполнение заявок, поддержание комфортных условий для пользователей объекта недвижимости. В то время как ключевыми показателями KPI являются исключение аварийных ситуаций и исполнение бюджета.
В конференции приняли участие представители AVICA, RD Management, JLL, Cushman & Wakefield, Colliers International Россия, CBRE, Группы ПСН, Sawatzky Property Management, Knight Frank Property Management и других компаний.