Генеральный директор RD Management Армен Саруханян рассказал журналу CRE Retail об особенностях работы управляющей компании в торговом центре премиум-класса.
«Работа управляющей компании в торговых центрах премиум-формата принципиально отличается от традиционных моллов, ориентированных на массового покупателя. После посещения торговых галерей класса люкс у покупателя должно остаться впечатление уникальности, индивидуального подхода и комфорта, желание вернуться еще раз», – рассказал изданию г-н Саруханян.
Что касается технической стороны вопросы, как правило, на таких объектах установлено сложное высокотехнологичное оборудование, работа с которым требует высокой квалификации персонала.
УК берет на себя всю ответственность за бесперебойную и надежную работу инженерных систем и оборудования, а также содержание мест общего пользования и прилегающей территории в чистоте и порядке. Формат торгового центра подразумевает большой поток посетителей в течение дня и, соответственно, требует значительный штат службы клининга, чтобы обеспечить высокое качество уборки.
«Кроме того, западный подход в управлении ТЦ премиум-формата предполагает безупречный внешний вид и манеры обслуживающего персонала. В целом же, работу управляющей компании на объекте класса люкс можно сравнить с фешенебельным сервисом пятизвездочной гостиницы», – заключает Армен Саруханян.
RD MANAGEMENT
Под руководством Армена Саруханяна компания RD Management занимает лидирующие позиции на российском рынке управления коммерческой недвижимостью и имеет репутацию надежного партнера.
В настоящее время в портфеле RD Management находятся 14 объектов класса А в Москве общей площадью более 1 млн кв. метров. За 2013 – начало 2014 года портфель RD Management пополнился новыми знаковыми проектами класса А площадью более 500 тыс. кв. метров, среди которых галереи класса люкс «Времена года», МФК «Легенда Цветного», деловой комплекс Comcity.
По версии ежегодного рейтинга CRE 100 Армен Саруханян входит в число самых влиятельных людей на рынке коммерческой недвижимости. По итогам 2013 года он занял 4-ое место среди руководителей управляющих компаний.